La operación dependía de la experiencia de cada persona: compras, almacén, quirófano y facturación sin procesos escritos ni indicadores.
Lo que hicimos- Unos 18 procedimientos documentados, de compras y almacén a quirófano, nómina y facturación.
- Matriz de 14 indicadores quincenales y un bono de productividad de cinco pilares.
- Aplicación de trazabilidad de recetas y medicamentos controlados, y análisis del tiempo extra.
